3. Retourbeleid
Laatste update: {{datum}}
Deze webshop maakt deel uit van een schoolproject aan Hogeschool VIVES Zuid. Alle transacties zijn fictief. Het onderstaande retourbeleid is louter een oefening in het correct formuleren van e-commercebeleid.
1. Geen echte verkoop
Omdat er geen echte producten worden verstuurd of verkocht, kunnen bestellingen niet daadwerkelijk geretourneerd worden. De informatie hieronder dient enkel als voorbeeld van hoe een retourbeleid in een echte webshop zou werken.
2. Fictief herroepingsrecht
Consumenten zouden in een echte webshop het recht hebben om binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling te annuleren. In deze oefenwebshop simuleren we dit proces puur educatief.
3. Fictieve voorwaarden voor retouren
- Het product mag niet gebruikt zijn.
- Het moet in originele staat en verpakking geretourneerd worden.
- Een retourformulier (fictief) moet worden ingevuld.
4. Fictieve retourprocedure
- Neem contact op via {{e-mailadres student}} met onderwerp Retouraanvraag.
- Je ontvangt een voorbeeld van een retourlabel.
- Het pakket wordt “verwerkt” door het studententeam.
- De simulatie van terugbetaling gebeurt binnen 5 werkdagen.
Let op: er wordt geen betaling uitgevoerd en geen echt geld teruggestort.
5. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Digitale downloads.
(Enkel relevante in het kader van de oefenopdracht.)
6. Contactinformatie
Hogeschool VIVES Zuid
Wilgenstraat 32, 8800 Roeselare, België
E-mail: {{e-mailadres student}}